C’est quoi la plateforme RATP URBANWEB ? 

Littéralement traduite par Régie Autonome de Transport Parisien, RATP Urbanweb est un groupe qui travaille dans le domaine des transports urbains. Il est implanté dans 14 différents pays et s’occupe de l’optimisation de la mobilité de la population parisienne et d’ailleurs. L’objectif de l’entreprise est de répondre à chaque besoin de transports publics à Paris et dans les pays dans lesquels elle est implantée. Par conséquent, elle met à la disposition de la population des bus, des trains, des métros. L’entreprise compte aujourd’hui plus de 45 000 employés. Cette croissance continue a obligé les responsables de RATP à mettre en place une plateforme de Ressources Humaines. Celle-ci est appelée Urbanweb et contribue à la simplification et l’amélioration du travail de chaque salarié. Découvrez dans la suite de ce contenu tout ce qu’il importe de savoir à propos d’ Urbanweb.  

Que propose réellement Urbanweb ? 

Urbanweb offre une large gamme de services avec plusieurs avantages aux utilisateurs. Le principal atout de cette plateforme est qu’elle permet à tous d’accéder à ses services depuis n’importe où. Par conséquent, les employés de RATP réalisent facilement des économies sur les frais de déplacements. En plus de cela, les salariés échangent des courriers et gèrent leurs agendas et leurs données personnelles sur le site.  

En tant que plateforme de messagerie, Urbanweb fournit une communication fluide entre les employés de la RATP. Chaque salarié accède au site par le biais d’une adresse électronique personnalisée pour envoyer et recevoir des courriels professionnels. Grâce à Urbanweb, les employés sont informés en temps réel concernant les nouvelles actualités de l’entreprise. Ainsi, ils gagnent considérablement du temps et optimisent leur productivité au travail.  

Au nombre des informations et documents que les employés peuvent consulter sur le site, on peut citer : 

• Les communiqués de la direction ou du personnel de l’administration ; 
• Les plannings de congés ; 
• Les emplois du temps ; 
• Le calendrier des tâches au sein de l’entreprise. 

De plus, les employés ont accès à l’espace libre services Ressources Humaines. Il s’agit d’une fonctionnalité innovante qui permet aux utilisateurs d’accéder à un service d’authentification. Ainsi, ils ont la possibilité de consulter les services tels que la poste TC et le Réseau Bus en toute sérénité. Cet espace permet également une gestion optimale des commandes d’habillement et des bourses d’emploi.  

Par ailleurs, cette plateforme tout-en-un est un espace qui offre aux salariés la possibilité de gérer leurs différents plans financiers. A partir du site, les employés peuvent faire des commandes et se faire livrer. Innovante, rapide et réactive, Urbanweb assure le développement de l’entreprise RATP.  

Création de son espace Urbanweb : comment s’y prendre ? 

Chaque salarié de RATP peut créer son espace utilisateur Urbanweb depuis un ordinateur, une tablette ou encore un Smartphone ayant accès à Internet. Il suffit de suivre quelques étapes de pour la création de cet espace. Pour commencer, vous devez contacter votre responsable RH une fois que vous êtes déjà membres de la Régie Autonome de Transport Parisien. Votre supérieur met à votre disposition un code de connexion grâce auquel vous accédez à l’intranet de l’entreprise.  

Après la réception de ce code, rendez-vous sur le portail web mail de la RATP. Cliquez sur le lien urbanweb.ratp.net avec les navigateurs comme Mozilla Firefox, Microsoft Edge et Google Chrome. Si vous ne voulez pas cliquer sur ce lien, renseignez dans la barre de recherche de votre moteur de recherche l’un des liens suivants : 

• Urbanweb ratp net ; 
• Urbanweb ratp ; 
• Créer un compte urbanweb ; 
• Urbanweb identifiant ratp. 

Après avoir accédé à la page d’accueil du site, tapez votre numéro de compte matriculaire avant de cliquer sur “suivant”. Ainsi, vous allez accéder par la suite à votre espace urbanweb pour finaliser la création de votre compte utilisateur. Celle-ci se fait en renseignant son mot de passe. Pour finir, vous devez procéder à l’activation du compte en cliquant sur “se connecter”.  

Urbanweb : comment se connecter facilement ? 

Il existe plusieurs moyens par lesquels les employés de RATP peuvent se connecter à leurs comptes Urbanweb. La première solution consiste à se rendre directement sur la page d’accueil de la plateforme via le lien urbanwebratp.net. Quant au deuxième moyen, il vous invite à vous authentifier à la rubrique RATP. Il faut y accéder à travers l’intranet Urbanweb Heimdall. Pour cette dernière option, vous devez copier-coller le lien www.heimdall.ratp.net sur le moteur de recherche.  

Après l’accès au lien, l’interface connexion s’affiche et vous indiquez votre identifiant ainsi que votre mot de passe. Cliquez par la suite sur le bouton “se connecter” pour accéder à votre compte utilisateur Urbanweb.  

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Connexion Urbanweb : les éventuels problèmes et solutions simples 

Lors de la connexion à votre compte Urbanweb, certains problèmes peuvent se poser. Il s’agit des difficultés de connexion qui résultent de l’oubli du mot de passe ou du blocage de votre compte. La page peut également afficher “connexion impossible” ou votre outil de travail est incompatible avec la plateforme. Dans l’un ou l’autre de ces différents cas, il existe des solutions simples à adopter.  

Que faire en cas d’oubli de mot de passe ? 

Il est possible que vous ayez oublié le mot de passe de votre compte Urbanweb. Dans ce cas, vous pouvez procéder à sa récupération en scrollant la page jusqu’en bas. Cliquez sur le lien “mot de passe oublié” afin de réinitialiser votre mot de passe. Toutefois, avant la récupération, vous devrez saisir l’adresse e-mail de création du compte en plus de certaines données personnelles. Si vous choisissez l’option “réinitialiser via SMS”, vous recevrez un code de récupération sur votre Smartphone.  

Que faire en cas de compte bloqué pour se connecter à son espace Urbanweb ? 

Pour des raisons de sécurité, le responsable des Ressources Humaines RATP ou le service client peuvent bloquer votre compte Urbanweb. Ainsi, la situation vous sera signalée lorsque vous voudrez vous connecter, ne paniquez pas. Dans ce cas de figure, la solution est d’envoyer un message à votre responsable RH ou au service client.  

Ce faisant, vous aurez des éclaircissements sur les raisons pour lesquelles votre compte a été bloqué. Utilisez le formulaire de contact pour pouvoir joindre le service client RATP le plus vite possible. Après l’envoi de votre message, l’assistance technique entre en contact avec vous par téléphone ou par mail.  

La page affiche connexion impossible : que faire ? 

Au moment de vous connecter à votre espace Urbanweb, la page affiche connexion impossible. Pourtant, vous avez bien saisi votre identifiant ainsi que le mot de passe de votre compte. Il s’agit d’un petit problème qui se pose quand la plateforme présente des améliorations au niveau de ses services. Patientez jusqu’à 10 minute environ et réessayez à nouveau. En effet, au bout de ces quelques minutes, vous devez accéder à votre espace utilisateur.  

Quelle solution pour le dysfonctionnement du pavé numérique ? 

L’incompatibilité de votre outil de travail avec la plateforme Urbanweb peut vous empêcher d’accéder à votre compte utilisateur. En effet, dans ces genres de cas, la plateforme procède au blocage du lien de demande de connexion. Si vous êtes confronté à cette situation désagréable lors de la connexion, changez simplement de navigateur. Si votre problème persiste, effacez les cookies et l’historique de navigation puis réessayer.  

Urbanweb : comment l’installer et l’utiliser sur son mobile ? 

Les utilisateurs qui sont constamment en déplacement peuvent utiliser Urbanweb sur leurs Smartphones. Pour ce faire, installez l’application Urbanweb sur votre téléphone mobile. Vous pouvez la télécharger dans les bibliothèques web telles que Google Play Store et App Store. Suivez les instructions qui s’affichent sur l’écran de votre Smartphone pour faire l’installation.  

Après avoir installé l’application, vous indiquez votre identifiant et votre mot de passe de compte utilisateur. Il y a des champs dédiés dans lesquels il faut insérer l’information demandée. Cliquez par la suite sur le bouton d’accès “connecter”. Ainsi, vous accédez à votre compte depuis l’application mobile. Profitez de toutes les fonctionnalités avancées de l’app grâce à votre tablette ou votre Smartphone.  

Quelles sont les différentes fonctionnalités de la plateforme Urbanweb ? 

Pour aider les salariés dans l’accomplissement de leurs tâches au sein de la RATP, Urbanweb met à leur disposition plusieurs fonctionnalités. Celles-ci facilitent la facilité d’utilisation du site et permettent aux employés d’optimiser leur productivité. Au nombre des principales fonctionnalités de Urbanweb, nous pouvons évoquer : 

• Les outils de gestion des Ressources Humaines ; 
• Les fonctionnalités pour coordonner les horaires de travail au sein de l’entreprise ; 
• Les fonctionnalités de planification des différentes opérations de maintenance ; 
• Le gestionnaire de l’information et de la communication interne de l’entreprise ; 
• Les outils d’aide à la décision pour les managers de RATP.  

Enfin, Urbanweb propose également aux utilisateurs des modules de formations en ligne. Grâce à ces cours, les employés se perfectionnent dans plusieurs domaines d’expertise et améliorent leurs compétences. Les formations en ligne qu’offre la plateforme constituent donc une aubaine pour la progression de la carrière de chaque employé de RATP.  

Bon à savoir  

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